Politique de retour & remboursement

Chaque produit est fabriqué à la main avec soin, il est possible que certaines pièces présentent de légères imperfections, témoignage de leur caractère unique et authentique.

Conditions de retour

  1. Délai : Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour me retourner les produits.

  2. État du produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Assurez vous de prendre toutes les précautions nécessaires pour préserver l'intégrité du produit lors du renvoi.

  3. Responsabilité : Je ne peux être tenue responsable des articles perdus pendant le retour. Pour votre sécurité, optez pour un mode d'envoi avec suivi et assurez votre colis en conséquence.

  4. Non-respect du délai ou des conditions : Si le délai est dépassé ou si les articles retournés ne respectent pas les critères énoncés ci-dessus, le retour pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client. Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours maximum.

Processus de retour

Pour initier un retour, envoyez moi un mail à hello@chloecharvoz.fr en précisant :

  • Votre nom et prénom utilisés lors de la commande ;

  • Le numéro de votre commande ;

  • Une photo claire montrant le défaut ou le problème rencontré avec le produit.

Besoin d’aide ou d’infos supplémentaires ?

Contactez-moi directement via le formulaire de contact.

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